Ti nejlepší obchodníci roku 2023
Absolutním vítězem se každoročně stává obchodník, který dosáhne v rámci reprezentativního výzkumu nejvyššího celkového skóre napříč všemi kategoriemi. Absolutním vítězem dvacátého prvního ročníku ocenění Mastercard Obchodník roku se stal Dr. Max.
V kategorii Cena veřejnosti úspěšně obhájil své loňské vítězství Lidl Česká republika Každý hlasující měl možnost rozdělit celkem 10 bodů mezi své čtyři nejoblíbenější obchodníky. Vítěz kategorie Lidl získal celkem 168 444 bodů a hlasovalo pro něj 54 221 zákazníků. Na druhé příčce se umístila společnost Kaufland se 102 776 body a na třetím Penny Market s 69 748 body. Téměř 85 tisíc lidí se zapojilo do internetového hlasování.
O vítězi kategorie Mastercard Inovace roku rozhodli účastníci konference Retail Summit. Finalisté kategorie vybraní odbornou porotou – Dr. Max (Robotický sklad a smart expedice v lékárnách, Makro Cash & Carry ČR (Iniciativa České pole) a SuperZoo (Samoobslužná prodejna 24/7) - se utkali při veřejné prezentaci o hlavní cenu. Vítěze zvolili účastníci konference svým hlasováním, a stala se jím společnost Makro Cash & Carry ČR.
Kategorie Zodpovědný obchodník, jejímž garantem je Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR, byla zaměřena na zdraví. Nevhodné stravování, nedostatek pohybu a špatný životní styl obecně jsou totiž nejčastějšími příčinami civilizačních chorob. Obchodní řetězce proto v posledních letech vedle preventivních zdravotních programů pro své zaměstnance rozvíjejí i programy na podporu zdravého životního stylu. Z řady zajímavých námětů nakonec odborná porota vybrala program společnosti Tesco Stores ČR, a to zejména díky jeho komplexnosti. Řetězec Tesco totiž zainvestoval do vlastní metodiky měření indikátorů zdravých výrobků a podle ní stanovuje cíl, jaký podíl mají mít zdravé potraviny v celé nabídce. V současné době tvoří zdravé potraviny již více než polovinu nabídky a jejich podíl poroste i v dalších letech.
Vítězové sortimentních kategorií
Cenu Mastercard Obchodník roku s potravinami získal Lidl Česká republika. Lidl bodoval mimo jiné v parametru zapamatovatelnosti – spontánně jej jmenovalo 58 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci Lidlu v dané kategorii deklarují rovněž vysokou míru loajality.
Druhé místo připadlo Kauflandu a na třetím místě je Rohlik.cz.
dm drogerie markt se stala vítězem kategorie Obchodník roku s drogerií a parfumerií, a to především díky velmi silné pozici v parametru zapamatovatelnosti – spontánně dm jmenovalo 66 % respondentů nakupujících sortiment. Na druhém místě se umístila TETA drogerie a na třetím Rossmann.
Společnost Peek & Cloppenburg se stala vítězem kategorie Obchodník roku s oděvy díky nejvyšší míře důvěry deklarované zákazníky – obchodníka doporučuje 78 % zákazníků nakupujících sortiment. Druhé místo patří společnosti Zalando a na třetím je New Yorker.
Ocenění Obchodník roku s obuví získala společnost DEICHMANN. Společnost bodovala v parametru zapamatovatelnosti – spontánně ji jmenovalo 47 % respondentů nakupujících sortiment. Druhé místo obsadila společnost Rieker a třetí Footshop.
Své loňské vítězství v kategorii Obchodník roku se sportovními potřebami obhájil Decathlon. Jeho zákazníci deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 55 %. Druhé místo obsadilo Sportisimo a třetí SportsDirect.
Společnost OBI se stala vítězem kategorie Obchodník roku pro dům a zahradu díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti v dané kategorii – spontánně ji jmenovalo 60 % respondentů nakupujících sortiment. Na druhém místě se umístil Hornbach a na třetím Eva.cz.
V kategorii Obchodník roku s nábytkem a bytovými doplňky zvítězila IKEA Česká republika, a to především díky velmi silné pozici v parametru zapamatovatelnosti – spontánně ji jmenovalo 62 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci IKEA v dané kategorii deklarují také nejvyšší míru loajality. Na druhém místě je JYSK a na třetím Sconto nábytek.
DATART se stal vítězem kategorie Obchodník roku s elektrem a elektronikou, protože zabodoval v parametru zapamatovatelnosti – spontánně ho jmenovalo 62 % respondentů nakupujících sortiment. Na druhém místě se umístila Alza.cz a na třetím Planeo.
Na první místo se z loňského druhého v kategorii Čerpací stanice probojovala společnost Tank ONO. Tato čerpací stanice je pro 54 % respondentů hlavním nákupním místem pro daný sortiment, čímž zákazníci deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Na druhém místě je loňský vítěz ORLEN Benzina a na třetím Shell.
Ocenění Obchodník roku s knihami získala společnost KNIHY DOBROVSKÝ mimo jiné proto, že bodovala v parametru zapamatovatelnosti – spontánně ji jmenovalo 69 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci ke společnosti deklarují také nejvyšší míru loajality v kategorii. Na druhém místě je Luxor a na třetím Megaknihy.cz.
V kategorii Obchodník roku s hračkami zvítězila společnost Bambule, která zabodovala zejména v parametru zapamatovatelnosti – 35 % respondentů nakupujících sortiment si ji spontánně vybavilo. Druhé místo připadlo Wiky a třetí obsadilo Pompo.
Kromě titulu Absolutní vítěz je společnost Dr. Max také na prvním místě v kategorii Lékárna roku. Dr. Max je ve své kategorii nejsilnějším hráčem ve všech parametrech – spontánně jej jmenovalo 84 % respondentů nakupujících sortiment, pro 71 % zákazníků je hlavním nákupním místem pro daný sortiment a je na prvním místě také z hlediska souhrnného indexu důvěry nakupujících. Druhé místo obsadily lékárny Benu a třetí Lékárna.cz.
Titul E-shop roku získala společnost Alza.cz mimo jiné díky nejvyšší míře loajality zákazníků v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je obchodník Alza.cz hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 41 %. Druhé místo obsadilo Zalando.cz a třetí dm.cz.
Společnost Super Zoo zvítězila v kategorii Obchodník roku pro chovatele. Super Zoo boduje v parametru zapamatovatelnosti, spontánně si jej vybavilo 32% respondentů nakupujících sortiment, a také v parametru loajality – pro 56 % zákazníků je hlavním nákupním místem pro daný sortiment. Na druhém místě je SpokojenyPes.cz a na třetím Zoohit.
V nové kategorii Doručení jídla a potravin zvítězila společnost Rohlik.cz, a to především díky velmi silné pozici v parametru zapamatovatelnosti – spontánně Rohlik.cz jmenovalo 46 % respondentů nakupujících sortiment. Druhou příčku obsadila Foodora a třetí Košík.cz.
Tiskové zprávy ročníku
Dr. Max triumfuje jako absolutní vítěz 21. ročníku ocenění Mastercard Obchodník roku
Zákazníci rozhodnou o vítězích ocenění Mastercard Obchodník roku 2023
